Klacht: Terugbetaling van Energiedirect

JJPM op 29 oktober 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Ik heb daarbij uitgelegd hoe de situatie is. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Een prettige avond toegewenst! Met vriendelijke groet, Ilse

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Na een moeizame relatie met EnergieDirect heeft de klager op 14 augustus 2014 de leveringsovereenkomst ontbonden. De eindafrekening werd op 3 september 2014 verzonden, waarbij werd beloofd dat een te goed van € 107,97 voor de 13e van de volgende maand zou worden terugbetaald. Tot op heden heeft de klager geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op zijn e-mails gekregen.

Mijn Klacht:

Na een zeer moeizame relatie ben ik uiteindelijk op 14-08-2014 tot ontbinding van de leveringsovereenkomst gegaan.
De eindafrekening volgt op 03-09-2014 en op 04-09-2014 schrijft Jan Gorissen dat voor de 13e van de eerstvolgende maand het te goed van € 107.97 zal worden terug betaald.
U raadt het al er komt niets door en op mails wordt ook niet gereageerd.
Dit bedrijf heeft een structureel financierings tekort en Jan Gorissen hoort eigenlijk onder curatele geplaatst te worden.
Wederom; Jan …je bakt er niets van , en nou niet meteen naar zolder vliegen en kwaad al je poppen in de hoek gooien…. gewoon zaken oplossen.

Gewenste Oplossing:

wanneer Jan me terug betaald heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 30 oktober 2014 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Ik heb daarbij uitgelegd hoe de situatie is. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Een prettige avond toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Ilse

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie