Klacht over EnergieDirect: Termijn van tussent…

Mijn Klacht:

Vandaag 23 september, heb ik een email ontvangen over de verhoging van de energie tarieven per 1 oktober. De wettelijke termijn is vastgesteld op 30 dagen, nu gaat de wijziging al in over 5 werkdagen. Graag wil ik bezwaar maken hier op, en hoor dan ook graag naar welk emailadres of postbus het kan.

Gewenste Oplossing:

Graag dien ik deze bezwaar in of hoor ik naar welk emailadres of postbus kan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 26 september 2022 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorggen,

niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.

We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]

Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Vriendelijke groet,
Wendy- webcare energiedirect.

Klacht: Termijn van tussentijdse wijziging is te kort.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers