Klacht: Telefoonterreur. Zeer vaak kort bellen en ophangen

Zohar op 21 april 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Zohar, Erg vervelend om dit te horen. Natuurlijk hoort jouw mening gerespecteerd te worden als je aangeeft geen interesse te hebben. Dit vinden we erg belangrijk. Ik wil dan ook graag uitzoeken wie er gebeld heeft en of het...

Status Opgelost
Datum 21 april 2021

Een klant heeft herhaaldelijk last van ongewenste telefoontjes van EnergieDirect, waarbij hij vaak kort gebeld en vervolgens opgehangen wordt. Ondanks een gesprek met een medewerker die beloofde de belletjes te stoppen, blijven de telefoontjes aanhouden. De klant voelt zich gemanipuleerd en niet serieus genomen tijdens het contact met de medewerker.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag, ik ben vandaag voor misschien wel de40e keer kort gebeld en opgehangen door energie direct. Na terugbellen werd dit elke keer bevestigd door een antwoordapparaat. Ik ben een keer in contact gekomen met een jongen die mijn van alles wilde beloven als ik met hem in zee ging. Hij zou er ook meteen voor zorgen dat ik niet meer zo vaak gebeld zou worden. Ik maakte hem duidelijk dat ik nooit iets via de telefoon afsluit. Daar nam hij geen genoegen mee en trok alles uit de kast om mij te manipuleren, hij loog alles bij elkaar waar ik hem mee confronteerde. Hij boos natuurlijk. Ik had hem netjes en duidelijk te woord gestaan maar dat helpt niet bij dit soord types. Ondertussen blijven de telefoontjes wel komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet meer benaderd wordt door dit soort telefoonische verkoop. Ondertussen sta ik al jaren in het belmeniet register.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 23 april 2021 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Zohar,

Erg vervelend om dit te horen. Natuurlijk hoort jouw mening gerespecteerd te worden als je aangeeft geen interesse te hebben. Dit vinden we erg belangrijk. Ik wil dan ook graag uitzoeken wie er gebeld heeft en of het daadwerkelijk om ons gaat. Heb je toevallig een telefoonnummer en eventueel een naam?

Groetjes,
Dial
Webcare Energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Zohar
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie