Pietloes01 op 23 september 2015 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste Pietloes01, Mijn collega heeft je al eerder uitleg gegeven over ons telefoonnummer en de kosten hiervoor. Omdat we geen reactie meer van je hebben mogen ontvangen sluit ik deze klant. Met vriendelijke groet, Renske
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in de maand Augustus 3 x Energie Direct gebeld,
op nummer 0900-8006 ,en
op nummer 0900-8051, en moest daar bijna 20 euro voor betalen.
Toch makkelijk als jullie geen rechtstreeks nummer hebben!
Wanneer jullie die kosten voor jullie rekening nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
10 jaren geleden - Beste Pietloes01, De telefoonnummers die u in uw e-mail benoemd zijn bij ons helaas niet bekend. Het telefoonnummer waarop u ons kunt bereiken is namelijk 0900-3347328. Deze kunt u dan ook eenvoudig terug vinden op onze eigen website. De kosten voor telefonisch contact met onze klantenservice bedragen € 0,70 per gesprek. Indien u drie keer contact met ons zou opnemen zouden de totale kosten dus € 2,10 moeten bedragen. Extra kosten die u maakt door het bellen naar een ander nummer worden door energiedirect.nl dus niet vergoed. Met vriendelijke groet, Rogier
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2015 om 11:23 geantwoord
Beste Pietloes01,
Mijn collega heeft je al eerder uitleg gegeven over ons telefoonnummer en de kosten hiervoor. Omdat we geen reactie meer van je hebben mogen ontvangen sluit ik deze klant.
Met vriendelijke groet,
Renske
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
