Mijn Klacht:
Telefonisch onbereikbaar en via de chatt (robot) bereikbaar, maar de robot snapt het uiteraard niet……..
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij terug bellen
Klacht: Telefoon
Anja van der Jagt op 12 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Daarnaast vindt de klant de chatbot onvoldoende in staat om de vragen correct te begrijpen en te beantwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemiddag Anja, Ik heb je net gebeld op het telefoonnummer wat je hebt achtergelaten maar ook wat bij ons in het systeem staat alleen ik kreeg je niet te pakken. Waar kan ik je bij helpen? Je mag jouw vraag ook via Facebook of twitter stellen. Je mag natuurlijk ook mailen naar [email protected]. Groetjes, Danisha
Reactie van de melder van de klacht Anja van der Jagt
3 jaren geleden - Goedemiddag, Excuus ik zag het net te laat, je kunt bellen eventueel. Met vriendelijke groet,
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
