[email protected] op 17 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart frustratie door een onduidelijke jaarrekening, waarop een veel hogere deelbetaling is vermeld, ondanks dat er over het afgelopen jaar te veel is betaald. De klant heeft geen toelichting ontvangen en vindt het teleurstellend dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is voor vragen.
Op de jaarrekening wordt een nieuwe deelbetaling vermeld die heel veel hoger is terwijl ik over het afgelopen jaar te veel had betaald. Hierin zaten al veel hogere energieprijzen. Toelichting hierover krijg ik niet. Zeer frustrerend dat Energiedirect telefonisch geen vragen wil beantwoorden.
gewoon per telefoon vragen beantwoorden. Ook per mail heb ik geen mogelijkheden gevonden om vragen te stellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
