Mevr Huls Draatjer op 08 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice. Eerder had de klant positieve ervaringen met een vriendelijke medewerker, maar nu ervaart hij een gebrek aan goede service.
Ik zou heel graag iemand willen spreken voor de telefoon maar helaas dat lukt mij niet vorige jaar deze tijd een heel vriendelijke dame aan de lijn gehad heeft mij heel goed geholpen. Waar blijft de goede service van Energie direct
Dat ik iemand aan de lijn krijg waar ik mijn verhaal aan kwijt kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Mevr Huls Draatjer
3 jaren geleden - Bedankt voor de bericht en nu maar hopen dat ik gebeld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat jammer dat het je niet is gelukt om met ons in contact te komen. Super fijn dat je via deze weg ons een bericht stuurt zodat ik je kan helpen. Zojuist heb ik je telefonisch gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer. Jammer genoeg is het me niet gelukt je te spreken. Graag zou ik met je in contact willen komen zodat ik je kan helpen met al je vragen of verzoeken. Wanneer ben je telefonisch bereikbaar? Ik hoor het graag van je! Groetjes Nathalie
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
