Mijn Klacht:
Onmogelijk om duidelijk te krijgen via telefoon wat betalingsachterstand is nu mijn digitale gegevens onbereikbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Overzicht van wat met nog tegoed heeft en hoe betaald kan worden
Klacht: Telefonisch contact
Menno Bijleveld op 20 mei 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Bijleveld, Jammer dat het nog niet gelukt is om duidelijkheid te krijgen. Ik heb zojuist meteen je gegevens erbij gepakt. Ik heb je via e-mail een reactie gegeven waarmee je een overzicht kunt krijgen en een betaalafspraak kunt...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over zijn betalingsachterstand, aangezien zijn digitale gegevens momenteel niet toegankelijk zijn. Pogingen om dit telefonisch op te helderen zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 23 mei 2022 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Bijleveld,
Jammer dat het nog niet gelukt is om duidelijkheid te krijgen. Ik heb zojuist meteen je gegevens erbij gepakt. Ik heb je via e-mail een reactie gegeven waarmee je een overzicht kunt krijgen en een betaalafspraak kunt maken.
Met vriendelijke groet,
Will
energiedirect.nl webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
