Gerda Lazet op 09 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Gerda, Wat leuk en fijn dat we elkaar nu toch hebben gesproken. Ik begrijp dat je jezelf zorgen maakt om je contract maar gelukkig weet je nu dat je ons een bericht kunt sturen via facebook. Als je ergens...
Gerda Lazet uitte haar onvrede over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid bij EnergieDirect. Ze vindt dat klanten de mogelijkheid moeten hebben om telefonisch contact op te nemen, omdat dit naar haar mening leidt tot betere beantwoording van vragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben klant bij jullie, en ik begrijp niet waarom jullie telefonische niet bereikbaar zijn, is allemaal digitaal, en met de chat, ik vind dat jullie telefonisch bereikbaar moeten blijven, is veel beter zo kan je vraag beter beantwoord worden.
Met vriendelijke groet, Gerda Lazet
Als er weer contact kan worden genomen via de telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2022 om 15:12 geantwoord
Hoi Gerda,
Wat leuk en fijn dat we elkaar nu toch hebben gesproken.
Ik begrijp dat je jezelf zorgen maakt om je contract maar gelukkig weet je nu dat je ons een bericht kunt sturen via facebook.
Als je ergens de eerste dagen van december een bericht stuurt met de vraag of ik bel dan komt het helemaal goed en kijk ik mee naar de mogelijkheden voor je contract.
Groetjes Mariska
Webcareteam Energiedirect
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
