Klacht over EnergieDirect: te veel bereikend

Mijn Klacht:

Ik heb vorig voor mijn jaarnota veel geld terug ontvangen. Dit jaar heb ik minder electriciteit en gas gebruikt. Omdat ik kook niet thuis. Ik bespaar dat geld voor reiskosten naar mijn werk. Ik werk heel ver. Maar tot mijn verbazing kreeg ik een nota dat ik meer dan 260 euro extra moet betalen. Dat vind ik heel raar. Omdat ik minder gebruikt dan vorig jaar. Toen ik een klacht ingediend. Het antwoord hierop was: omdat gas en electriciteit duurder geworden dit jaar. Maar ik heb vaste contract voor 3 jaar. Daardoor ben ik beschermd tegen de prijsverhoging. Maar energiedirect maakt gewoon misbruik. Dus ik ben nu aan het zoeken andere maatschappij. De energiedirect doet iets op een willikeurig manier. Dat behoort niet.

Gewenste Oplossing:

ik be helemaal niet tevreden.

Geen oplossing bindt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

12 jaren geleden - Dag Shigmuni, Het klopt dat u een 3-jarig contract heeft en dat de tarieven voor stroom en gas daarom 3 jaar hetzelfde blijven. Ik heb de jaarnota van vorig jaar en dit jaar naast elkaar neergelegd. Wat blijkt is dat uw verbruik voor gas tegenover vorig jaar ruim 400m³ gestegen is. Dit is ook de reden geweest van de bijbetaling. Graag zou ik u willen adviseren om de nota's eens naast elkaar te leggen zodat u kunt zien dat dit verbruik niet minder is geworden tegenover vorig jaar. Met vriendelijke groet, Natascha

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 27 juni 2013 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik geprobeerd je te bellen op het nummer dat je hier door hebt gegeven. Helaas kreeg ik direct de voicemail. Daarom bericht ik je het volgende.

We hebben je hier en in een e-mail bericht wat de reden is geweest van de verhoogde jaarnota. Hierna hebben we geen bericht meer van je ontvangen. Ik ga er van uit dat de nota duidelijk is en wil hierbij de klacht sluiten.

Groetjes,
Ralf

Klacht: te veel bereikend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers