Mijn Klacht:
Eloy Marnick van der Zande
Beinsdorpstraat 7
2152 CE Nieuw-Vennep
31625645711
[email protected]
Energiedirect
Willemsplein 4
5211 AK Den Bosch
Nieuw-Vennep, 25 september 2022
Geachte heer of mevrouw,
Energiedirect heeft als mijn energieleverancier aangegeven dat mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In een email van energiedirect van 20 september jl. wordt aangegeven dat het tarief wijzigt per 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en het is daarom wettelijk niet toegestaan om per 1 oktober de tarieven voor mijn energielevering te verhogen.
Ik ga daarom niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na de aangekondigde tariefswijziging van 20 september 2022 ingaat. De tarieven zullen dan pas gaan gelden per 20 oktober 2022.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per email tegemoet.
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Ik zal verder dan ook genoodzaakt te zijn om met mijn klacht naar de geschillencommissie of rechter te stappen.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat Energiedirect de tarieven pas zal laten ingaan wanneer de wettelijke termijn van 30 dagen is verstreken.
Met vriendelijke groet,
Dhr. Eloy Marnick van der Zande
Gewenste Oplossing:
Wijziging van de energietarieven niet eerder dan 20 oktober 2022
(10)
