E.nar op 23 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren...
Er wordt geen rekening gehouden met de wettelijke 30 dagen
Een klant van EnergieDirect heeft op 23 september een e-mail ontvangen over de verhoging van energietarieven, wat volgens hem te laat is, aangezien dit 30 dagen van tevoren gecommuniceerd moet worden. De klant heeft zijn klacht via de chat doorgegeven, maar twijfelt of deze goed is aangekomen.
Vandaag 23 september mail gekregen over verhoging van energietarieven, dit is te laat omdat dit 30 dagen voor verandering doorgegeven moet worden.
Ik heb mijn klacht per chat doorgegeven maar betwijfel of deze aankomt
In acht neming van de 30 dagen dus per 24 oktober
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 12:17 geantwoord
Goedemiddag,
niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
webcare energiedirect.
Heeft op 26 september 2022 om 13:48 geantwoord
(10)
Er wordt geen rekening gehouden met de wettelijke 30 dagen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
