Klacht over EnergieDirect: te hoog voorschot 2…

Mijn Klacht:

wij hebben sinds enkele maanden 30 zonnepanelen in gebruik en dit ook per brief EN telefoon gemeld aan energiedirect. Het zou worden nagekeken maar heb tot op heden nog niks gehoord of gezien van energiedirect en betaal nog steeds een voorschot van 299 euro terwijl mijn stroommeter alleen maar terug loopt en ik slechts alleen om te koken een weinig gas gebruik .
hopelijk komt er snel een oplossing !
Ondertekend, Mat Goutier Vosberg 27A 5981 NM Panningen.

Gewenste Oplossing:

Excuses en verlaging voorschot.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 05 mei 2022 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mat,

Wauw! 30 zonnepanelen, jij hebt er geen half werk van gemaakt. Goed bezig! Ik kan me voorstellen dat je daar ook graag de vruchten van plukt. Ik ga je helpen.

Je geeft aan dat je meter terug loopt. Ik kan dat hier vandaan niet zien, maaaaarrrr... ik kan wel voor je kijken of je termijnbedrag omlaag kan aan de hand van je meterstanden. Zou je de meterstanden aan mij door kunnen geven via [email protected], Facebook, of Twitter? Dan maak ik een berekening voor je.

Met warme groet,
Anna | Energiedirect.nl

P.S: Ik heb je zojuist gebeld, maar kwam daarbij in je voicemail terecht. De gemiste (anonieme) oproep is van mij.

mat goutier

Heeft op 06 mei 2022 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

persoonlijk contact per telefoon i.p.v. alles via de pc met allemaal inlogcodes en wachtwoorden . ( te omslachtig voor een zeventigplusser. )

Klacht: te hoog voorschot 299 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers