Klacht over EnergieDirect: TE hoge rekening

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een klacht gemeld over energiedirect. Hun zeggen dat de zaak is opgelost nou ik dacht het niet. Dus ik plaats het weer. Ik zal niet teveel uit leg geven meer kijk hun uitleg van mijn jaar afrekening. Stelletje boeven zijn het .en op 20 dec krijg ik pas een normale uitleg over hoe het werkelijk in elkaar steekt.

Ik ga er niet mee akkoord en zie jullie binnenkort

Mvg groet

Gewenste Oplossing:

Ik ga niet voor iets betalen wat niet gecorrespondeerd is . En zeker niet wat niet in me factuur vermeld staat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 23 december 2016 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Veldwachter,

Het is jammer om te lezen dat je niet akkoord gaat met de geboden oplossing, in de vorm van een correctienota, en de daarbij behorende uitleg. Er is een periode te weinig verbruik in rekening gebracht door onjuiste meterstanden. Vervolgens heb je inderdaad een te hoge jaarnota ontvangen, mijn excuses daarvoor.

De onjuiste jaarnota en het eerdere te lage verbruik zijn vervolgens rechtgezet met de correctienota. Het rechtzetten van het verbruik is per e-mail en bij je vorige klacht uitgelegd. We zullen je klacht niet nogmaals in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Simon
Webcare energiedirect.nl

esmeralda veldwachter

Heeft op 30 december 2016 om 07:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Energiedirect.

Ik heb nooit een correctienota ontvangen of wat aleen een of ander uitleg per email. Jullie snappen toch wel dat ik hiermee niet akkoord ga. Ik bel al vanaf begin van het jaar. En in dec pas krijg ik een of ander lariekoek verhaal te horen. En jullie medewerker zegt gewoon ene Ton ja dit is het klaar dit krijg je van ons en thats it. Nou jullie begrijpen toch wel dat ik hier niet mee akkoord ga met jullie boeven streken.

Klacht: TE hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers