4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

4 jaren geleden - Hoi Hans, Bedankt voor je bericht, ik ben direct het systeem in gedoken en ik zie het volgende: Jouw meterstand op 25 januari 2021 was: 36.295 Jouw meterstand op 30 januari 2022 is: 38.145. Dit is een totaal verbruik van: 1.850 kWh. Voor gas was de meterstand op 25 januari 2021: 83.857 En op 30 januari 2022: 85.469. Dit is een totaal verbruik van: 1.612 m3. De meterstanden die jij aangeeft zijn bij ons niet bekend, we hebben enkel de meterstanden die jij hebt doorgegeven voor het opmaken van de jaarrekening. Heb je foto's van de meterstanden die je aangeeft? Op deze manier kunnen we het voorleggen aan onze afdeling facturatie. Doorgaans worden er geen correcties uitgevoerd, hierin kan ik je ook niets beloven. Maar vragen kan natuurlijk altijd. De foto's van de meterstanden ontvangen wij graag op het volgende e-mail adres: [email protected]. Ik zie je e-mail graag tegemoet. Groetjes Floor | Team webcare.

4 jaren geleden - die meterstand heb ik op papier opgenomen net zo als de eindstand op 30 januari 2022 Daar hoef ik toch geen bewijs voor te overleggen. ( ik heb natuurlijk geen foto ) Daar staat niets over in het contract. het probleem is niet door mij veroorzaakt maar door een verdubbeling van de gasprijs in de twee koudste maanden. In die maanden heb ik maar 162 m3 gebruikt in plaats van de door u opgeven 495 m3 . kunt U aan de hand van foto's bewijzen dat ik die 495 m3 heb verbruikt? Ik was in die periode niet thuis. in het contract staat dat U correcties kunt uitvoeren ik hoop dat dit niet alleen is in het voordeel van U als leverancier. ps een slimme gasmeter zou dit kunnen voorkomen maar onze gaskast staat 30 meter van de elektra kast en daarom werkt het niet. ( keuze van liander )

4 jaren geleden - Hoi Hans, Ik wil je heel graag helpen alleen kan ik geen tussentijdse meterstanden zien gezien je geen slimme meter hebt welke elke maand wordt uitgelezen. Op de jaarrekening is het verbruik berekend met de meterstanden welke door jou zelf zijn doorgegeven op 25-01-2021 en 30-01-2022. Voor de jaarrekening zijn er dus geen meterstanden geschat. Kun je mij aangeven waar je het verbruik van 495 M3 ziet staan? Groetjes Mariska Webcare team

4 jaren geleden - tja, Mariska, die 495 m3staat in de jaarafrekening , dat is een schatting van energie- direct over mijn gasverbruik in de maanden december 2021 en januari 2022. Die 495 m3 heb ik natuurlijk wel verbruikt maar niet in die twee maanden. Ik heb in die twee maanden zoals ik opgegeven heb, 162 m3 gebruikt, dat is 332 m3 minder. het gastarief was 0,3 euro in is in die twee maanden naar 0,6 euro gegaan dus ik hen daardoor 0,3 euro maal 332 m3 is 100 euro te veel betaald. Die 495 m3 is door energie direct ingeschat. Daarmee is voorbijgegaan aan het feit dat wij al maanden zuinig doen en in die twee voornoemde maanden niet thuis waren . hoeveel keer moet ik dit nog uitleggen ?

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht