Klacht: Te hoge eindafrekening

dragan_babic op 26 november 2012 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is op dit moment weer overleg tussen energiedirect.nl en de klant. We hebben er alle vertrouwen in dat we deze klacht naar tevredenheid op kunnen lossen. Vandaar dat we de klacht op dit forum sluiten.

Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoe kan ik in godsnaam een eindafrekining van 800 euro krijgen als ik 2 van de twaalf maanden thuis ben.
Ik betaal 90 euro per maand aan energiedirect,mijn vloerverwarming heeft het in een jaar twee maanden gedaan,de grootste stroomvreter,en toch zo een achterlijke afrekening krijgen?
Ook vraag ik me af hoe het met de facturatie van hun zit,als ik een factuur stuur naar een klant en deze wordt niet betaald,dan moet ik er nog 1 sturen,dan een aanmaning en dan een incasso bureau.Geldt dit niet voor elk bedrijf in Nederland?

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi wezen als allee energiebedrijven en telefoon maatschapijen eerlijke prijzen hanteren,dan is de "crisis" een stuk makkelijker te overleven.
Als je een klein rekensommetje maakt,zijn deze twee genoemden,de enige bedrijven die alleen maar beter worden van de crisis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd via klacht.nl. We hebben je ook meerdere malen geprobeerd te bellen. Helaas hebben we je niet kunnen bereiken. In de e-mail die ik je heb gestuurd staat meer uitleg. Met vriendelijke groet, ^Renske energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van EnergieDirect

13 jaren geleden - Beste klant, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd via klacht.nl. Dezelfde e-mail heb ik ook verzonden naar het bij energiedirect.nl bekende e-mailadres. In de e-mail die ik je heb gestuurd staat meer uitleg. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. Ik ga de klacht hier op het forum nu op opgelost zetten omdat ik zeker weet dat we er samen uit komen. Mochten er onverhoopt toch nog vragen of problemen zijn, geef ze gerust aan, we helpen je graag verder. Met cvriendelijke groeten, Lisette

EnergieDirect

Heeft op 21 december 2012 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op dit moment weer overleg tussen energiedirect.nl en de klant. We hebben er alle vertrouwen in dat we deze klacht naar tevredenheid op kunnen lossen. Vandaar dat we de klacht op dit forum sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie