Mijn Klacht:
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft op 23 september aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 23-09-2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 01-10-2022 Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23-09-2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.
Vriendelijke groet,
Marc van der Wurf
Gewenste Oplossing:
Ingang nieuwe tarieven per 23-10-2022
(10)
