Mijn Klacht:
diverese male nieuw wachtwoordt aangevraagt, maar komt niet , als je belt krijg je niemand aan de lijn. en vebinding wordt verbroken. waardeloos
Gewenste Oplossing:
dat ik iemand aan de lijn krijg als ik bel.
Klacht: slecht bereikbaar
Siep Brandenburg op 31 mei 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het aanvragen van een nieuw wachtwoord, omdat de e-mails hiervoor niet worden ontvangen. Daarnaast heeft de klant moeite om telefonisch contact te krijgen, aangezien de verbinding steeds wordt verbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Siep, Jammer dat het nog niet wil lukken met het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ik heb je zojuist 2 maal gebeld om je hierbij te helpen. Helaas kreeg ik je niet te pakken. Laat je mij weten of ik je later vandaag of anders morgen kan bereiken? Ik hoor graag wanneer het jou goed uitkomt. Met vriendelijke groet, Will - webcare energiedirect.nl
Reactie van de melder van de klacht Siep Brandenburg
3 jaren geleden - bel me morgen rond 12 uur , soms hoor ik de telefoon niet dus dan wat vaker proberen en langer overlatengaan a u.b.m.v.g. Siep.
Reactie van de melder van de klacht Siep Brandenburg
3 jaren geleden - kun je niet een wacht woordt sturen.
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen Siep, Ja natuurlijk! Ik heb je net per mail een nieuwe activatielink toegestuurd. Als je de stappen uit de mal volgt, dan moet het inloggen lukken ;). Groetjes, Danisha
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
