Mijn Klacht:
Mijn klacht met referentie nummer 495151 staat als opgelost.
Dit is niet het geval, ik heb dit ook aangegeven onder de klacht en zou graag willen dat die status wordt veranderd. Daar komt bij dat ik een mail heb ontvangen dat ik er geen correspondentie van mij meer in behandeling wordt genomen, zoals u kunt lezen in de feedback die ik onder de klacht heb geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Energie direct erkend dat ik niet verantwoordelijk ben voor de door hun in rekening gebrachte incasso kosten. Dat de jaarnota nog openstaat komt door de vertraging die zij zelf hebben veroorzaakt door niet te erkennen dat ik gewoon mijn maandelijkse bedragen betaald heb, wat ik ook kan aantonen. Dit is dus geen reden geweest om mij een betalingsregeling te weigeren voor de jaarnota. De reden dat die regeling nog steeds niet van de grond is ligt niet bij mij.
(10)
