Mijn Klacht:
Op eens stoppen zij mijn contract, ik online contact gezocht, maar inhoudelijk geen enkele reactie.
contract werd gestopt ik ontving opeen een factuur van € 32,14 zonder dat zij mij ooit om meterstanden hadden gevraagd. dan opeens is het contract blijkbaar weer hersteld en stellen ze dat ik Energie direct weer maandelijks een voorschot op energie moet betalen. ik heb per Post.NL twee klachten ingediend in september tot heden geen enkele reactie op mijn klachten. Maar wel € 20,00 aan incassokosten in rekening gebracht. Ik ben het niet eens met deze manier van handelen.
Heb nu bij ACM een melding gemaakt omdat mij opgelicht voel door Energiedirect
Gewenste Oplossing:
Ik heb gelijk actie ondernomen om met Energiedirect in gesprek te gaan. Maar ik werd niet vol aangezien. Althans dat gevoel gaven zij mij. Omdat ze totaal niets deden met mijn klachten.
Contract werd beëindigd, dan word hij opeens op 24 oktober 2023 blijkt er weer een contract te zijn.
worden er weer voorschot facturen gestuurd. Ik ben van mening dat zij die € 32,14 € 20,00 moeten kwijtschelden. Omdat zij nooit wat hebben gedaan met alles wat ik heb aangegeven, op mijn twee klachten is ook nooit gereageerd. En ik nu toch heel veel energie en tijd moet stoppen in Energiedirect. Verder ben ik niet verantwoordelijk voor hun gemaakte fouten. Als zij hadden geluisterd en gelijk bij de 2e klacht die ik online deed actie hadden ondernomen waren alle problemen er nooit geweest. Zelfs op de schriftelijke klachten per Post.nl werd nooit gereageerd. Nu heb ik extra veel werk om hun duidelijk te maken dat ze veel fouten maken, en toegeven ho maar. Maar wel rekeningen sturen van € 32,14 € 20,00 Totaal 52,14 dit slaat totaal nergens op. Dus op € 0,00 zetten ik heb genoeg problemen nu met al hun fouten.
(10)
