Mijn Klacht:
Beste Denis,
ik begrijp dat je graag stelt dat het geen verassing zou moeten zijn. Dat is wel degelijk omdat jullie namelijk inhoudelijk nooit reageerde op mijn klachten. Net als nu het geval is inhoudelijk weer geen fatsoenlijke reactie op alle klachten. Alle klachten onder nummer 1131194 1131195 en 1132750 Ik heb vaker aangegeven dat ik een brief had ontvangen van de netbeheerder om een leverancier voor energie te zoeken.
Omdat ik namelijk jullie reeds op 31 augustus 2023 voor de ingangsdatum van 1 september had aangegeven dat ik Essent had geannuleerd omdat zij een belangrijk punt hadden verzwegen. Omdat jullie op 1 oktober 2023 niets hadden laten horen inzake mijn klachten. En ik moest een leverancier hebben uiterlijk op 5 oktober, dus stapte ik terecht over naar een ander bedrijf. En was het herstellen op 24 oktober onrechtmatig en zonder mijn toestemming. Omdat er nooit een reactie kwam op de klachten, en ik moest afsluiting voorkomen dus stapte ik over op 5 oktober 2023 Energiedirect had genoeg tijd gehad om het op telossen en te reageren voor 1 oktober. Nu moet alles met terug werkende kracht weer worden omgezet naar de bron energie vanaf 5 oktober 2023 ben ik daar klant en is uw contract van 24 oktober onrechtmatig. Door jullie eigen zwijgen. een reactie geven was immers een kleine moeite geweest. Maar dat was kennelijk nog te veel gevraagd. Sorry maar ik wil geen klant meer zijn vandaar mijn overstap op 5 oktober 2023. Ook nu weer inhoudelijk geen enkele reactie op de klachten. inzake spook nota’s enz.
Hoogachtend:
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zou het hoogtijd worden, dat zij inhoudelijk de klachten eens correct doornemen en volledig inhoudelijk zouden reageren, in plaats van zich voor te doen als/of nu zo verast zijn over mijn klachten. Ik heb toch inmiddels via diverse wegen mijn klachten kenbaar gemaakt. en het contract zal met terugwerkende kracht van 24 oktober 2023 ongedaan moeten worden. Ik heb vaker aangegeven dat ik bericht van de netbeheerder had ontvangen dat ik energieleverancier moest zoeken voor 5 oktober en dat heb ik gedaan. Dus deze reactie slaat wal nog kant. En weer wordt er niets opgelost bij Energiedirect terwijl mijn klacht is begonnen op 31 augustus 2023 maar ze begonnen met u kunt niet annuleren bij Essent hoe komt dat? Heel simpel ze ken de wet niet. Omdat ik wettelijk 14 dagen bedenktijd had, zeker als belangrijke zaken worden verzwegen om zo meer winst te kunnen maken. Goed los het probleem nu echt eens correct op AUB ik wil geen klant meer zijn vanaf 5 oktober 2023 was ik niet voor niets overgestapt.
