Mijn Klacht:
Email en wachtwoord bij jullie niet bekend wel al termijn afgehouden.
Gewenste Oplossing:
zeer ontevreden
Klacht: probeer al 4 weken op de website te komen wat niet lukt
Huub Boshom op 28 februari 2017 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. Ik vind het jammer om te lezen dat het niet lukt om in te loggen op de persoonlijke pagina en snap heel goed dat je daar ontevreden over bent. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 28 februari 2017 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht.
Ik vind het jammer om te lezen dat het niet lukt om in te loggen op de persoonlijke pagina en snap heel goed dat je daar ontevreden over bent. Ik help je hier graag mee verder.
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met een nieuw wachtwoord. Je gebruikersnaam is je klantnummer. Dit zou moeten werken.
Mocht je alsnog problemen hebben met het inloggen, mag je een mail sturen naar [email protected].
Groet,
Mireille
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
