Mijn Klacht:
De gehele ochtend geprobeerd om online een contract af te sluiten ad maandbedrag 546 euro incl btw. Echter wanneer ik de bestelling wil plaatsen krijg ik herhaaldelijk de melding dat het niet is gelukt en het verzoek telefonisch contact op te nemen. Dat heb ik gedaan, 45 minuten in de wacht gestaan en vervolgens krijg ik een medewerker aan de telefoon en is het maandbedrag ineens 598 euro!
Dit komt niet overeen met het aanbod op de website, en nu wordt het mijn probleem dat ik de bestelling niet online kon plaatsen en erg lang in de wacht heb gestaan waardoor het bedrag is verhoogd.
Graag zie ik een correctie op mijn nieuw afgesloten overeenkomst naar het bedrag zoals is berekend op de website maar welke ik niet kon bestellen!
Gewenste Oplossing:
ik wil het maandelijks bedrag op mijn overeenkomst welke ik via de website geoffreerd kreeg maar niet online geplaatst kon worden. En dus niet na erg lang geen telefonisch contact mogelijk ineens het maandbedrag van 52 euro meer op mijn overeenkomst!
