Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over de prijs van gas. Ondanks een vast contract dat een tarief van 2,35 euro per m3 garandeert, heeft de klant 3,35 euro per m3 betaald voor 19 m3 gas. De klant is het niet eens met deze hogere kosten.
Ik heb een vast contract, deze is afgelopen 18 augustus ingegaan. In hey contact staat dat ik 2,35 per m3 gas betaal maar in mijn overzicht heb ik voor 19m3 63,76 betaald. Dat is 3,35 ipv 2,35 wat in mijn contract staat. Hier ben ik hey absoluut niet mee eens.
Prijs volgens contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Dejash, Goed dat je ons hebt gevonden via deze weg. Ik kan me voorstellen dat je hier helderheid over wilt krijgen. Ik ben direct je gegevens ingedoken. In de totale kosten zitten ook de vaste leveringskosten en netbeheerskosten. Deze tarieven zijn per dag berekend. Met deze kosten inbegrepen kloppen de maandelijkse kosten. Vaste leveringskosten: € 0,17739 per dag Netbeheerskosten: € 0,45704 per dag Weet je tot zover voldoende? Groeten, Team webcare energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Dejash
3 jaren geleden - Hallo, bedankt voor de reactie. Dit vind ik wel misleidend aangezien er bovenin totaalbedrag per m3 staat, ik had hem anders ook niet voor een jaar vastgezet. Maar goed nu met het plafond straks in januari is het wat minder erg. Mvg Sharon
Reactie van de melder van de klacht Dejash
3 jaren geleden - Op er nog even op terug te komen, ik ben er niet mee eens. Dit staat in mijn contract: Gas Vast Gas AltijdVoordeel B 1 jaar Totaal tarief gas (1 t/m 170.000 m3): € 2,35421 / m3 Leveringskosten gas Variabele leveringskosten (G1/gasregio 08) Vaste leveringskosten (€ 5,40 /maand) Netbeheerkosten voor Coteq Netbeheer B.V. : Capaciteitstarief t/m 10 m3/uur, stand.jaarv. 500-4.000 m3 (€ 166,82 /jaar) Belasting en toeslagen Energiebelasting zone 1 (1 t/m 170.000 m3) Opslag duurzame energie- en klimaattransitie zone 1 (1 t/m 170.000 m3). Dus nee 3,35 per m3 is niet akkoord.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
