11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

11 jaren geleden - Beste Plataan82, We wachten maximaal 75 dagen op de einddatum van uw vorige leverancier. Op 30-12-2014 heeft u een e-mail ontvangen met daarin de startdatum. Op dat moment zat u nog in de wettelijke bedenkperiode. Helaas hebben we geen opzegging van u ontvangen naar aanleiding van deze startdatum. Mijn excuses voor het ongemak. Mocht u in de toekomst een aanvraag doen dan kan u het beste kijken hoe lang de nieuwe leverancier wacht op de einddatum van uw vorige leverancier. Groetjes Shifayz

11 jaren geleden - Beste Shifayz, ik heb net contact gehad met mijn oude energie leverancier, deze vertelde mij dat het inderdaad bij hun ook netjes wordt geregeld. Dus het overgaan van de ene naar de andere gebeurd pas op het moment dat het contract is afgelopen. Zo niet nemen zij de boete voor zich!!!! Tenslotte liep mijn contract af op 23 maart dus slechts 8 dagen verschil met de 75 dagen die jullie wachten. Erg flauw.

11 jaren geleden - Beste Plataan82, Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas is dit niet gelukt. Gisteren heeft u met mijn collega gebeld en is de situatie besproken. Ik snap dat het vervelend is dat u een boete van de vorige leverancier heeft ontvangen. Helaas kunnen we hierin niets betekenen in verband met het contract wat ju heeft gekozen. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Ilse

11 jaren geleden - Beste Ilse. Ik heb inderdaad een collega gesproken dit kwam omdat ik werd gebeld door Energie Direct of ik aub weer als klant wilde terug komen? Ik heb haar gezegd dat ik al weer klant was en daar spijt van heb. Ik ga op zoek naar een andere maatschappij die jullie boete overnemen, want overstappen doe ik. Het is voor mij een principe kwestie geworden omdat ik het niet eerlijk vind. Daarbij moest ik van de week de meterstanden doorgeven wat niet lukte (omdat ik niet de juiste inloggevens had gekregen) en werd toen verplicht een duur nummer te bellen. Ook iets wat zeer klantonvriendelijk is. ( temeer omdat de fout bij jullie lag) Al met al reden genoeg om afscheid van elkaar te nemen en deze zinloze discussie te sluiten.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.

11 jaren geleden - Dus wat Energie Direct betreft is het opgelost, zonder enige reactie op mijn laatste reactie.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht