Mijn Klacht:
Op 15 aug. 2013 heb ik een overstap geregeld via easyswith, met daarin de vermelding dat ik op 4 okt. kon overstappen, dat was einde contractdatum. Nu ben ik omgezet op 4 september, en dat is een maand te vroeg. Ik sta als consument buiten de afwikkeling van de tranfer. Nu wil Energie;Direct mij de bonus niet uitkering, en krijg ik dus een eindafrekening die 350 euro hoger is dan verwacht
Gewenste Oplossing:
Toekenning van de bonus, omdat ik geen verwijtbaar gedrag heb vertoond, en niet verantwoordelijke ben voor de omzetting. De mail die ik stuurde over de exacte overstapdatum is nooit beantwoord. Ik kreeg wel een verkoopmedewerker aan de lijn, die wilde een scherpe prijsaanbieding doen voor het klantbehoud, maar dat heb ik afgeslagen.
