Klacht over EnergieDirect: Overstapboete niet …

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd door Energiedirect om weer terug te keren als klant. Op de website straat vermeld dat het volledige bedrag word vergoed, mits zij jou zelf hebben benaderd, telefonisch of aan de deur.
Ik krijg nu maar een gedeeltelijk bedrag van de boete vergoed, waardoor de besparing om over te stappen direct weg is.

Gewenste Oplossing:

Als Energiedirect het totale boetebedrag vergoed, zoals ze zelf aangeven op hun website. Eigenlijk verwacht ik dus alleen maar dat ze hun eigen afspraken nakomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Rahel 84

5 jaren geleden - Energiedirect maakt het nog mooier. Ik heb een boete van €250, eerst krijg ik €100 vergoed, na navraag werd het €150. Toen ik vervolgens mailde dat de boete €250 bedraagt kreeg ik net een mail terug. Die €150 was een foutje, ik krijg toch alleen €100 vergoed. Daarbij word er verder niet inhoudelijk in gegaan op de rest van mijn mail. Wat een stelletje prutsers bij Energiedirect!!!

Bericht van EnergieDirect

5 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 10 juni 2020 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Rahel,

Fijn dat wij elkaar gesproken hebben. Nogmaals excuses voor de late reactie en het niet serieus nemen van je klacht. Ik ben blij dat wij het alsnog snel samen op hebben kunnen lossen. De € 150,- krijg je na 3 maanden levering en ik zorg er voor dat je de overige € 100,- binnen enkele dagen op je rekening hebt staan. Mocht ik later nog iets voor je kunnen betekenen dan mag je een bericht sturen via: [email protected].

Ik wens je een fijne avond.

Groetjes,
Will
energiedirect.nl

Klacht: Overstapboete niet volledig vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers