Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Eind maart hebben wij een medewerkster van Energiedirect aan de deur gehad. Het was een prettig gesprek en we besloten over te stappen van Nuon naar Energiedirect omdat de maandlasten voor ons een stuk lager zouden uitvallen. Volgens haar was het geen bezwaar dat we pas in september waren overgestapt naar de Nuon, want Energiedirect zou de overstapboete betalen. Nu blijkt dat we per maand meer betalen maar wat ik nog vervelender vindt is dat we een rekening hebben gekregen van 150 euro van de Nuon van de overstapboete, die zou dus betaald worden door Energiedirect.
Hoe kan dit?
Met vriendelijke groet,
Monique Kramer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mij uitgelegd wordt waarom we ineens toch meer betalen terwijl de medewerkster er bijna garant voor stond dat onze maandlasten beduidend minder zouden worden en dat de overstapboete zoals beloofd door de medewerkster door Energiedirect wordt betaald
