T.C..Anderson op 02 januari 2016 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Uit je klacht begrijp ik dat je een aantal bedragen door Nuon in rekening hebt gebracht gekregen. Je verzoekt ons deze aan je te vergoeden. Uit eerdere notities kan ik ophalen dat je antwoord hebt gehad van een...
Samenvatting wordt geladen...
Overgestapt naar EnergieDirect
Toegezegd overstap te betalen door EnergieDirect. Op 28 september en 26 oktober 2015 totaal 578,71 euro door Nuon afgeschreven.
op 27 november 2015 al een mail gestuurd,, maar ik hoor en zie niets van een geld bedrag van EnergieDirect.
als het totale bedrag naar mij is overgeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 14:09 geantwoord
Beste klant,
Uit je klacht begrijp ik dat je een aantal bedragen door Nuon in rekening hebt gebracht gekregen. Je verzoekt ons deze aan je te vergoeden. Uit eerdere notities kan ik ophalen dat je antwoord hebt gehad van een aantal collega's. We kunnen de opzegvergoeding van Nuon aan je vergoeden, als wij de eindnota(s) ontvangen waarop de bedragen van de opzegvergoeding vermeld staat.
Andere kosten welke met het verbruik te maken hebben, dienen aan Nuon te worden voldaan.
Met vriendelijke groet,
Michael
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
