Mijn Klacht:

Vorig jaar werd mijn vriendin gecontacteerd door energie direct.

We zouden van essent kunnen overstappen naar energie direct voor een lagere energie tarief en de overstap zou ons niks extra’s kosten werd gezegd.
Hier begon de ellende al door dat we van essent een na rekening kregen.

we zouden 47 euro per maand gaan betalen, dit wat best vreemd was aangezien we bij essent rond de 70 euro zaten.
Zelf vertrouwde ik dit niet dus nog eens gebeld naar energie direct.
De dame aan de telefoon verzekerde ons dat we hiermee goed zaten en dat we verder niks meer hoefde te doen.
We konden ons verbruik in de gaten houden op de website.
Toen heb ik toch maar ons maand bedrag verhoogd naar 80 euro

Gelukkig maar dat ik dit heb gedaan want wat blijkt dat ik nu een eindafrekening krijg van 42 euro, anders gezegd, als ik dit niet zelf verhoogd had had ik nu een dikke rekening gehad van rond de 400 euro.

Vervolgens bel ik hier energie direct over om dit te melden.

Krijg je enkel een bedankt voor het melden en dat ze er een aantekening van maken.
Hier heb je dus helemaal niks aan.
Graag wil ik mensen waarschuwen goed op te letten en er niet in te trappen.
we zijn helemaal niet goedkoper uit bij energie direct ten opzichte van essent.
Er wordt je dus een contract aan gesmeerd , wat zo genaamd goedkoper is dan bij andere leverancier.
Valse voorwendselen dus om je binnen te halen.

Gewenste Oplossing:

Graag compensatie door het bedrag van de eind afrekening terug te storten. En voortaan mensen beter in te lichten en niet binnen proberen te halen met door hen gebruikte berekening van je energie verbruik.(die dus niet klopt)