[email protected] op 14 mei 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft op 7 april 2022 de overstap naar een ander energiebedrijf geregeld, terwijl zijn contract bij EnergieDirect tot 4 oktober 2022 loopt. Hij ontving echter een bericht dat de levering al op 2 oktober 2022 zou stoppen en vraagt om opheldering over deze situatie.
Geacht bedrijf
Op 07-04-2022 overgestapt naar een ander energiebedrijf,mijn contract loopt tot 04-10-2022.
Na de bevestiging van u bedrijf krijg ik bericht dat de levering stopt op 02-10 -2022 hoe kan dit ?
Mijn Klantnummer 0132468331
In afwachting van u antwoord verblijf ik met vriendelijke groet
Bert Hanegraaf
Maasboulevard 159
s’Hertogenbosch
Goed antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen Bert, Wat jammer dat je ons gaat verlaten! Bij een overstap wordt je contract automatisch opgezegd wanneer de nieuwe leverancier de levering start. Ik adviseer je om contact op te nemen met de nieuwe leverancier om duidelijkheid te vragen over de startdatum. In het landelijk aansluitingsregister zie ik dat EnergyZero de levering per 3 oktober wilt overnemen. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geĂŻnformeerd. Prettige dag vandaag! Groetjes Jennifer Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
