Mijn Klacht:
Onlangs ben in overgestapt naar energiedirect waarbij ik een tweejarig contract afsloot. Nadat alles in kannen en kruiken was kreeg ik van de vorige leverancier (Oxxio) een boete van 300 euro vanwege voortijdige beëindiging van het lopend contract. Deze boete was verwerkt in de eindafrekening van oxideren.
Vervolgens heb ik na enige dagen telefonisch contact opgenomen met energiedirect en mijn claim van 300 euro ingediend. Vervolgens kreeg ik te horen dat mijn opzegbare niet vergoed werd conform contractvoorwaarden van energiedirect. Deze vergoeding werd pas na een jaar vergoed.
Gewenste Oplossing:
In ben het absoluut niet eens met de wijze waarop mijn onopgemerkte
boete werd behandeld. Ook ik moet de boete direct betalen aan de eigenaar. Door de klantenservice eed gesteld dat de boete pas na een jaar word vergoed. Contractueel kon dit niet anders.
Ik wik graag van u onmiddellijk vergoeding van de 300 euro, waarvan de klantenservice al op de hoogte was door mijn ingezonden eindnota. Ik heb dit geld nodig.
