Meriksson op 11 januari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks dat ik naar het buitenland ga verhuizen moet ik en opzegvergoeding betalen omdat ik
vervroegt mijn contract laten beeindiging.
Voor dat ik toestemming gaaf om naar energidirect over te stappen hat ik gevraagd over ev boete
ivm verhuizen naar het buitenland.
Antwoord was dat ik geen boete zou krijgen. Nu moet ik dus 250 euro boete betalen.
Ik vindt dat ik verkeerde informatie heb gekregen
Geen boete te moeten betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht! Allereerst jammer om te lezen dat je ons gaat verlaten. Maar het is logisch omdat je naar het buitenland gaat verhuizen. Je geeft aan dat je eerder verkeerde informatie hebt ontvangen betreft de boete. Het is spijtig te horen dat het op deze manier is overgebracht want dit zullen we namelijk niet verwerken als een verhuizing. Met een overeenkomst kopen we de tarieven in voor de afgesproken periode. Maar omdat wij niet mee kunnen naar je nieuwe woning moeten we het contract beëindigen. Als het gaat om een verhuizing naar een andere woning waar we ook kunnen leveren dan is er geen sprake van een beëindiging. Dan blijven we leveren tot de afgesproken periode maar dan op een adres. Maar omdat het niet mogelijk is, is er nu wel sprake van een contractbreuk. Dan is namelijk ook de reden van de boete die op je eindafrekening komt. Weet je tot zover voldoende? Groeten, Webcare energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Meriksson
4 jaren geleden - Sorrie maar ik vindt het niet eerlijk dat iemand in pricipe wordt gestraft omdat die naar het buitenland verhuisd. Hat ik toen geweten wat ik nu wet hat ik niet de overstap gedaan. Dan was misschien de ev boete ook minder Ik ben hiermee niet eens
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
