U geeft in uw antwoord aan dat de hoogte van de opzegvergoeding in de tariefvoorwaarden is ogenomen. Dit klopt inderdaad. De richtsnoeren geven echter aan dat het in de overeenkomst moet staan. Zie hiervoor ook de website van ACM. Zij zeggen dit erover:
Een energiebedrijf mag een opzegvergoeding in rekening brengen als:
• u het contract stopt voor de afgesproken einddatum van het contract en
• de opzegvergoeding is opgenomen in de algemene voorwaarden
“Hoeveel opzegvergoeding moet u betalen?
Deze regels gelden alleen voor kleinverbruikers. U bent een kleinverbruiker als u een gasaansluiting heeft met een capaciteit van maximaal 40m3(n) uur of een elektriciteitsaansluiting van maximaal 3x80 A.
De opzegvergoeding kan op 3 manieren berekend worden:
1. De opzegvergoeding is maximaal 15% van wat u verbruikt zou hebben als u klant was gebleven.
2. De opzegvergoeding is het verschil tussen: de marktprijs van het contract toen u overstapte en de verwachte opbrengst van het contract als u klant was gebleven. Plus een vergoeding van administratiekosten van maximaal 50 euro.
3. De opzegvergoeding is maximaal 100 euro voor elk jaar dat u eerder opzegt.
Welke optie voor u geldt, leest u in uw energiecontract of in de algemene voorwaarden van uw energieleverancier.”
Zowel in de algemene voorwaarden als in mijn contract staat niet hoe u de opzegvergoeding berekend en wat de hoogte is.
In uw bericht geeft u verder u aan dat duidelijk aangegeven wordt wanneer een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht. Dit is in zijn geheel niet duidelijk. U geef in uw algemene voorwaarden zelfs aan dat een opzegvergoeding in rekening gebracht KAN worden.
Verder heb ik gisteren ook nog een antwoord per mail ontvangen, graag wil ik hier meer informatie geven over de opstelling van EnergieDirect.
In voornoemde mail geeft EnergieDirect het volgende aan:
“https:wetten.overheid.nlBWBR00333942013-04-01
Op de bovenstaande websites kunt u meer informatie vinden over de richtlijnen waar de leveranciers zich aan dienen te houden bij het in rekening brengen van de opzegvergoeding.
Energiedirect.nl leeft de richtlijnen na en we brengen in dit geval de opzegvergoeding terecht in rekening.”
Ik vind het fijn dat EnergieDirect er hetzelfde als mij over denkt. Zeker nu we het over dezelfde richtsnoeren hebben. Als EnergieDirect zich, zoals ze zelf aangeeft, zich aan de richtsnoer houdt, dan dient zij dus mijn opzegvergoeding terugbetalen. Wat ik niet begrijp is dat in dezelfde mail wordt gezegd dat EnergieDirect dit niet zal doen. Het is overduidelijk dat ik niet overstap naar een andere vergunninghouder daar ik immers emigreer. In plaats van het enkel hebben over de hoogte van de opzegvergoeding, zou ik het fijn vinden als EnergieDirect hier eens dieper op in wil gaan.
Nog even de artikelen op een rijtje:
Artikel 4, lid 3:
Bij een overeenkomst voor de levering van elektriciteit én gas acht de ACM het bedingen van een afzonderlijke opzegvergoeding per product slechts redelijk indien de kleinverbruiker voor zowel elektriciteit als gas de overeenkomst vroegtijdig beëindigt en OVERSTAPT naar een andere vergunninghouder.
Artikel 8, lid 1:
De ACM oordeelt dat er sprake is van een redelijke voorwaarde indien het beding, op grond waarvan de vergunninghouder het recht verkrijgt een opzegvergoeding in rekening te brengen, wordt opgenomen in de overeenkomst, waarbij duidelijk wordt aangegeven wat de hoogte van de opzegvergoeding is.
Artikel 9:
De ACM acht het redelijk dat vanaf de inwerkingtreding van deze richtsnoeren geen opzegvergoedingen meer in rekening mogen worden gebracht die in strijd zijn met deze richtsnoeren.
Nogmaals: aangezien u in strijd handelt met de richtsnoeren (ik stap immers niet over naar een andere vergunninghouder, dat kan immers helemaal niet bij emigratie), mag u mij geen opzegvergoeding in rekening brengen.
(10)
