Klacht over EnergieDirect: Opzegvergoeden moet…

Mijn Klacht:

professionele dieven, ze liegen, bedriegen en bedriegen dat klanten vaak niet begrijpen, ze leggen het uit op een manier dat ze altijd kunnen winnen en een arme klant kan het nooit begrijpen, in mijn geval was het opzegvergoeden van de vorige aanbieder las ik in mijn contract dat ja ik heb het contract voor het jaar gesloten ik heb ook deze vergoeding ontvangen en ze zeiden ja, het blijkt dat ik het moet teruggeven nadat de opportunistische verkoper me heeft bedrogen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn geld van de opzegvergoeden niet terug moet te betalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 april 2022 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Teresa,

Uit je bericht begrijp ik dat je een opzegvergoeding moet terugbetalen aan ons omdat je bent overgestapt naar een andere leverancier. Zojuist heb ik je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas kreeg ik geen gehoor.

Volgens je contractvoorwaarden mogen we een eerder uitbetaalde opzegvergoeding van je vorige leverancier terugvorderen als je binnen een bepaalde tijd overstapt. Overigens begrijp ik dat je een klacht tegen de verkoper hebt maar de verkoper is geen medewerker van ons. Wij zouden je natuurlijk geen aanbod doen om over te stappen naar een andere leverancier, dat zou heel onlogisch zijn.

Als je in dit geval een klacht hebt over de verkoper of hoe het contract tot stand is gekomen van je nieuwe leverancier dan lijkt het me handig als je met de leverancier contact opneemt om je klacht te bespreken.

Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.

Groetjes,

Denis
Webcare

Teresa Keylin

Heeft op 19 april 2022 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De verkoper was van energiedirect en heeft mij doorgestuurd naar de ander levering zonder goed informeren

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Een verkoper van energiedirect.nl zou je niet over laten stappen naar een andere leverancier, dat zou natuurlijk ook een beetje gek zijn. Ons advies is dan ook om contact op te nemen met je nieuwe leverancier ;-)

Klacht: Opzegvergoeden moet terug betalen hahahah

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers