4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste, Ik kan me voorstellen dat wanneer je niet op de hoogte was van een achterstand, dat je hier dan flink van kan schrikken. Wij hebben de einde levering ingezet omdat op dat moment € 388 aan termijnbedragen en aanmaankosten open stonden. Wij hebben daarom op 4 februari een brief gestuurd dat de achterstand in 1 keer voldaan moest worden in combinatie met een waarborgsom van € 350. Op dit moment staat er nog het volgende open: Termijnbedrag december: € 10 aanmaankosten Termijnbedrag februari: € 114 Termijnbedrag maart: € 114 Deze bedragen de waarborgsom moeten voldaan worden om weer klant te worden bij ons. Dit zal dan zijn onder de huidige tarieven, we kunnen de oude leveringsovereenkomst niet herstellen. Maak het bedrag over met de volgende informatie: NL71ABNA 062.96.39.183 onder vermelding van klantnummer waarborgsom. Als je dan contact met ons opneemt via energiedirect.nl/klantenservice kunnen we je op die manier weer aanmelden. Dit kan dus wel alleen als de achterstand volledig voldaan is. Mocht je nog vragen hebben hoor ik het uiteraard graag. Groetjes, Puck | Team Webcare

4 jaren geleden - Ik heb net wederom mijn afschriften gecontroleerd en alles is betaald! Ik heb het termijnbedrag automatisch op afschrijven staan en dat is al sinds april vorig jaar maandelijks automatisch afgeschreven. Misschien moeten jullie je bijschrijvingen maar eens beter controleren!?

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Je hebt een vaste betaaldatum voor het termijnbedrag Caillean, elke 25e van de maand word het termijnbedrag afgeschreven. Jammer dat hierin verwarring is ontstaan.. Kan ik je op dit moment nog ergens anders bij verder helpen? Groetjes Floor | Team Webcare

3 jaren geleden - Onze excuses voor het ongemak dat je ervaart. Dit zijn de regels zoals ze in het contract zijn vastgelegd, en we hebben je tijdig op de hoogte gesteld via eerdergenoemde mails en sms'jes. Wij doen uiteraard ons best om je zo goed mogelijk op de hoogte te stellen en houden ons ook hieraan. Wij hopen dat je zo snel mogelijk een aansluiting hebt. Wij sturen de Eindafrekening naar je toe, zodra deze klaar is voor verzending! Ik wens je een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Marco | Team Webcare