[email protected] op 01 september 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste Klant, In onze administratie kan ik zien dat u meerdere malen contact heeft gehad met mijn collega's over de einddatum. Ook gisteren naar aanleiding van een e-mail. De klacht hier op klacht.nl is eerder geplaatst dan het contact van...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn contract loopt af met EnergieDirect op 30 oktober a.s. Eind augustus j.l. heb ik nl. E.D. bericht dat ik het lopende contract niet verleng. Zie bijgaande schermafdruk van Mijn EnergieDirect,waaruit blijkt dat mijn contract afloopt per 30-10-2014.Echter nu is mijn boetevrije einddatum van het contract gesteld op 3010-2015!
Als de boetevrije einddatum gelijk is aan de datum van het aflopend contract, dus 30-10-2014.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 10:26 geantwoord
Beste Klant,
In onze administratie kan ik zien dat u meerdere malen contact heeft gehad met mijn collega's over de einddatum. Ook gisteren naar aanleiding van een e-mail. De klacht hier op klacht.nl is eerder geplaatst dan het contact van gisteren.
Indien de klacht na het telefonisch contact met mijn collega's en de bevestigings e-mail over de einddatum van het contract niet is opgelost hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Renske
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
