Mijn Klacht:
Ik krijg vandaag een bericht van Energie Direct dat mijn contract per onmiddellijk beëindigd is en dat ik 2×50 euro boete moet betalen.
Na telefonisch contact werd mij medegedeeld dat zij vanwege privé redenen niet op mijn verzoek konden ingaan wie mijn contract had beëindigd. Ik moest contact opnemen met de netwerkbeheerder. Ik heb de netwerkbeheerder, Stedin, gebeld. Deze vertelden mij dat Eneco wederom mijn enegieleverancier was geworden. Ik heb hen verteld dat dit niet kon omdat ik sinds 29 januari 2014 juist bij Energie Direct een jaarcontract had afgesloten. Ik werd daarop verwezen naar Eneco.
Gebeld naar Eneco. Zij vertelden mij dat ik geen klant meer was en dat er sprake moest zijn van een vergissing en dat zij per direct Stedin zouden benaderen om de vergissing ongedaan te maken.
Energie Direct gebeld. Zij verklaarden mij dat zij mij niet konden helpen.
Gewenste Oplossing:
Als het jaarcontract bij Energie Direct met de afgesloten voorwaarden (welkomstpremie) gewoon wordt voorgezet.
