Mijn Klacht:
Bij het online opzeggen wordt aangegeven dat dit alleen telefonisch kan omdat ik momenteel alleen energie afneem en er een kans is dat ik verhuis naar een adres waar ook gas nodig is. Dat is op zich al erg bijzonder, aangezien ik mijn contract simpelweg wil opzeggen. Het zou in dat geval wel erg fijn zijn als er ook iemand opneemt. Ik probeer al ruim een week te bellen en sta telkens een half uur in de wacht. Het is erg jammer dat het tijdig afmelden mij op deze manier onmogelijk wordt gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement op kunnen zeggen. Zonder een extra kosten gezien een eventuele opzegtermijn, omdat ik ruim op tijd was en er vanuit EnergieDirect niet wordt opgenomen.
