Mijn Klacht:
Ik heb energiedirect reeds 3 maal verzocht mijn gegevens aan te passen.
Ik gebruik geen gas meer per 01-07-2022.
Energiedirect reageert nergens op.
Gewenste Oplossing:
Verwijdering als afnemer gas.
Klacht: Opzeggen leverantie gas
BGP Epse op 25 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Vervelend om te horen dat na meerdere malen contact, je contract voor gas nog steeds niet is opgezegd. Zojuist heb ik je gebeld op het 06 nummer, maar helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Het anonieme oproepje gemist...
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om zijn gegevens bij EnergieDirect aan te passen, omdat hij per 1 juli 2022 geen gas meer gebruikt. Ondanks drie verzoeken heeft het bedrijf niet gereageerd op deze aanvragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 26 juli 2022 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Vervelend om te horen dat na meerdere malen contact, je contract voor gas nog steeds niet is opgezegd.
Zojuist heb ik je gebeld op het 06 nummer, maar helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Het anonieme oproepje gemist is dan ook van mij geweest.
Zou je via de chat of Facebook/Twitter ons een berichtje willen sturen met je gegevens en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we contact met je op om het in orde te maken.
Groetjes,
Nabila | Webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
