Best-Ontevreden op 11 december 2013 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Naar aanleiding van je bericht hier op klacht.nl heb ik in onze administratie gekeken. Ik zag dat energiedirect.nl inmiddels al is gestopt met het leveren van gas en stroom. Ik zag ook dat je inderdaad via facebook gereageerd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan energie direct maar niet opzeggen, gebeld, gemaild, via de site geprobeerd.. ik heb het zelfs via Facebook geprobeerd. ik ben al sinds 27 november al verhuisd. maar moet nog steeds betalen. ik wou t opzeggen per 5 december omdat dan het contract is verlopen..
Per direct beeindigen, en een jaarnota, met daarin mijn verbruik. ik weet 100% zeker dat ik geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2013 om 11:43 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van je bericht hier op klacht.nl heb ik in onze administratie gekeken. Ik zag dat energiedirect.nl inmiddels al is gestopt met het leveren van gas en stroom.
Ik zag ook dat je inderdaad via facebook gereageerd hebt. Naar aanleiding van dat bericht heb je contact gehad met mijn collega. Energiedirect.nl had niet genoeg informatie van je gekregen om de levering te kunnen stoppen.
De nieuwe bewoners hebben zich inmiddels aangemeld op je oude adres, daardoor zijn wij automatisch gestopt met leveren.
Op dit moment wordt je via facebook geholpen. Ik ga de klacht hier op klacht.nl daarom sluiten.
Ik hoop dat ik je hiermee verder heb geholpen en wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten, Lisette
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
