Mijn Klacht:

Heb me destijds rechtstreeks bij EnergieDircect aangemeld omdat zij de opzegboete van totaal 150 euro zouden overnemen van Essent. En toen ging het dus mis. Bij ontvangst jaaroverzicht bleek dat ik geen 2×75 euro overstapboete vergoed kreeg omdat ik mij volgens hun via Consumentenbond had aangemeld.Daarom ook bij EnergieDirect opgezegd omdat zij zich niet aan overeenkomst hadden gehouden, bij overstap naar GreenChoice bleek toen dat ik 2 x met mijn adres als klant vermeld stond bij EnergieDirect. Diverse maen contact met EnergieDirect opgenomen omdat ik graag een bewijs zou wille zien dat ik via Consumentenbond klant zou zijn geworden. Door dit misverstand is nml alle gez… ontstaan! ipv van 150 euro kreeg ik maar 100 euro afgetrokken van jaarafrekening en heb daarom bij hun eindafrekening zelf 50 euro ingehouden.

Het kan toch niet zo zijn dat ik moet opdraaien voor een administratieve fout van hun?! Ik zou absoluut niet weten hoe ik zou moeten rondkomen als ik ook nog een onterecht 45 euro per maand zou moeten gaan betalen, omdat ze ‘t zonder mijn medeweten voor het gerecht hebben laten komen is bedrag tot 354,09 euro opgelopen en krijg ik nu dreigbrieven van Webcasso. Wegens invaliditeit ben ik aan huis gebonden en lukt het me niet om hulp in te roepen om het verder uit te zoeken. Hoop dat U het verder wilt uitzoeken bij Consumentenbond, en dat alles rechtgezet kan worden, zodat ik naast lichamelijke en psychische problemen niet ook nog financieel er aan onderdoor ga. Bij voorbaat dank voor alle moeite,

Gewenste Oplossing:

Dat EnergieDirect toegeeft dat ze fout zitten en excuses aanbieden voor de veroorzaakte problemen en uiteraard de reeds ten onrechte opgeeiste betalingen terugbetalen.