10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste marjan1975, Uw voorschotbedrag wordt herberekend naar aanleiding van het gemiddelde verbruik van de afgelopen 5 jaar in uw woning. Het kan zijn dat het gemiddeld verbruik hoger ligt als het verbruik waarmee de berekening is gemaakt tijdens het verkoopgesprek. Zoals ik in uw klacht kan lezen hebben we naar aanleiding van het gemiddeld verbruik het voorschotbedrag € 16,- te hoog per maand berekend. Als er tijdens het verkoopgesprek een voorschotbedrag is afgesproken kunnen we deze aanhouden. U bent immers onder deze voorwaarden klant geworden. We kunnen dan afspreken dat u na 3 maanden nogmaals uw meterstanden doorgeeft voor een herberekening van het voorschotbedrag. Mijn excuses voor de ontstane verwarring. Heb ik hiermee uw klacht naar voldoening opgelost? Groetjes Shifayz

10 jaren geleden - Beste marjan1975, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Wanneer u graag telefonisch contact met ons wilt om de klacht te bespreken horen we dit natuurlijk graag. U kunt dit dan doorgeven in een reactie op deze klacht. Groetjes Renske

10 jaren geleden - Hallo Ben nummer onbekend opgebeld. Dan neem ik niet op, dat slechte ook vermeld . Er is meteen al teveel gedoe nu met Energiedirect.nl dat ik er absoluut geen vertrouwen meer in heb. Heb internet uitgeplozen en kwam hele slechte recencies tegen. Heb gisteren al besloten terug te gaan naar vorige energie maatschappij

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht