11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste klant, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken op het opgegeven nummer. Helaas was je niet bereikbaar. Graag kom ik alsnog met je in contact en verneem ik van je of je later vandaag bereikbaar bent. Je kunt dat hier aangeven of een e-mail sturen aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Ralf

11 jaren geleden - Graag, heb ik dat communicatie via klacht.nl verloopt. U komt telefonisch gemaakte afspraken niet na en speelt een spelletje om geld op te lichten. Dit is strafbaar en valt onder ook fraude. U probeert ongebruikte energie in rekening te brengen en ondanks meerdere telefonische toezeggingen van wordt aangepast moeten wij constant nieuwe fotos sturen. Inmiddels hebben wij al 12 fotos verstuurd! De voorschotnota is aangepast op basis van reeele meterstanden en ruim opgesteld. Pas de jaarnota aan, als u op basis van de 1 meterstand aanpast moet ik ook nog eens geld terug ontvangen.

11 jaren geleden - Beste Klant, Op 31 juli 2014 heeft mijn collega telefonisch contact met u opgenomen naar aanleiding van de verstuurde foto's. Hij heeft gevraagd om nieuwe foto's omdat de meterstanden niet overeen komen. Ik wil u vragen om nieuwe foto's te maken van de meter waarop duidelijk beide meterstanden van de stroommeter zichtbaar zijn. Ook ontvang ik graag een foto van de gasmeter. Om te controleren of de meterstanden echt correct zijn wil ik u vragen om ook het meternummer zichtbaar te fotograferen. We kunnen zonder duidelijke juiste meterstanden helaas geen correctie uitvoeren op de jaarnota. De foto’s kunnen verstuurd worden naar het e-mailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Renske

11 jaren geleden - Er zijn inmiddels al 10 fotos gestuurd. Wij blijven niet bezig! Stuur maar iemand langs of ik reken 90 euro per uur voor extra werkzaamheden die wij moeten verrichten met terugwerkende kracht. Bij opgeven meterstanden wordt ook niet om foto gevraagd. Het is elke keer weer ieta anders. Indien voor vrijdag nog niet opgelost (ik moet zelfs geld terugkrijgen!!!) Plaats ik in de verstuurde fotos in de krant en wordt 90 euro per besteedde uur met terugwerkende kracht doorberekend aan jullie.

11 jaren geleden - 1 1308 2 16298 duidelijk zichtbaar en met duidelijk zichtbare datum van de krant erbij zoals door je jullie verzocht. Pas het aan of jullie zijn bezig met fraude en oplichting. Dat is strafbaar

11 jaren geleden - Beste klant, Ik vind de situatie heel vervelend voor u. Zoals mijn collega aangeeft hebben we geen duidelijke foto's ontvangen. Uw gehele meter is niet zichtbaar en er is geen datum te koppelen aan uw meterstand. Zolang energiedirect.nl geen duidelijke foto's van uw gehele meter ontvangt waarop ook de meterstand duidelijk zichtbaar is en de datum van vandaag zal de netbeheerder een correctie helaas niet toekennen. De foto's worden namelijk doorgestuurd naar uw netbeheerder als bewijs dat de standen die we nu hanteren niet juist zijn. Ondanks de situatie wil ik u toch vriendelijk verzoeken de foto's toe te sturen. Groetjes Shifayz

11 jaren geleden - contact gehad met stedin de netbeheerder. Gelieve niet meer te liegen. Die geeft aan dat u fabels verteld. Eerste foto's was niet duidelijk genoeg (jullie woorden), Er wordt verzocht om close ups te maken. Daarna was deze niet goed omdat jullie geen datum kan zien. Nogmaals fotos gemaakt met duidelijk zichtbaar datum van de krant en de meterstanden. En nu wordt echtheid meter in twijfel genomen? Bij het opgeven van meterstanden hoeft men ook niet 10x foto' s te sturen. Inmiddels heeft u al een collectie van diverse foto's. De meterstanden zijn bekend. Pas het binnen 5 dagen aan of ik schakel de ombudsman, consumentbond in en zet het in de kracht. alle bijbekomende kosten zijn voor jullie rekening. Ondertussen krijg ik overlast van jullie smsjes en emails. Terwijl er meerdere malen toegezegd is dat de vordering bevroren zal zijn! Kan operators hier ook aub bemiddelen dat energiedirect onzin uitkraamt aub? BVD!

11 jaren geleden - Beste heer Wang, Ik heb u zojuist gesproken en u uitgelegd dat wij van u een duidelijke foto verwachten waaraan de volgende eisen zijn gesteld. De foto moet duidelijk leesbaar zijn, de meterstand moet duidelijk zichtbaar zijn, het meternummer moet duidelijk leesbaar zijn en er moet een datum en tijdsaanduiding opstaan door middel van een krant. Als dit op de foto vermeld staat kunnen wij in conclaaf met de netbeheerder en zorgen voor een juiste afhandeling. Met vriendelijk groet, Hielke

11 jaren geleden - Inmiddels 1 week verstreken na het sturen van de laatste poging tot fofos. Geen reactie wel tot 2x toe de incassobureau wederom mij gecontacteerd. Schijtziek word ik hier.