Mijn Klacht:
Vandaag heb ik de klantenservice van energie direct gebeld omdat er ineens zonder enige uitleg een groot bedrag van mijn rekening werd afgeschreven.
Ik kreeg van de medewerker te horen dat dit de eindafrekening was en een boete.
Maar een paar weken geleden werd ik gebeld door een medewerker van energiedirect dat we een mooie aanbieding kregen als we niet zouden overstappen.
We zouden geen boete krijgen omdat we binnen een maand terugkwamen. Plus werd er gemeld dat we maar 100 euro hoefde te betalen aan de energie maatschappij waarnaar wij over zouden stappen.
Maar deze kosten hadden we door het besparen van de kosten binnen 4 maanden terug verdiend.
Nu vertelde de medewerker dat deze meneer van het callcenter valse informatie heeft verstrekt om een klant maar binnen te halen.
Oplichting dus en als je aan de medewerker vraagt of ze schriftelijk wil bevestigen dat er valse informatie is verstrekt werd dit met een nee geantwoord wat zei vertelde nu wel de waarheid.
Ook kreeg ik geen toestemming om het gesprek op te nemen.
Ik ben onder andere instaat om aangifte te gaan doen voor oplichting want nu zijn wij de dupe van de om je oren slingerende boetes.
Doordat energie direct valse informatie verstrekt!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de boete word kwijtgescholden en er een excuus komt voor deze bizare oplichting
