Mijn Klacht:
Het is waardeloos dat je niemand aan de telefoon meer kan krijgen. In mei heb ik heel veel moeite gedaan om te kijken wat mijn nieuwe maandbedrag gaat worden als ik bij Energiedirect zou blijven. Zelfs dan kan ik alleen met een bot praten die geen antwoord geeft.
30 mei heb ik dan ook maar een contract afgesloten bij Mediamarkt welke de contracten bij Energiedirect heeft opgezegd. Op 14 juni krijg ik mails van Energiedirect dat mijn gas en energie wordt beëindigt per 17 augustus.
Om vervolgens op 25 juli een mail te krijgen van Energiedirect “Op 18 augustus 2022 loopt je vaste contract bij ons af. Natuurlijk blijft je energie gewoon doorlopen. We zetten je contract automatisch om naar een variabel contract met variabele tarieven.”
11 augustus aanstaande krijg ik volgens het portaal een welkomstcadeau gestort van 160 euro??? Neenee, mijn contract is opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik krijg als het goed is een behoorlijk bedrag terug omdat ik mijn termijnbedrag hoger had ingezet dan nodig, het hele jaar lang. Ik zie graag dat dit tijdig wordt opgelost -contract beeidiging - en dat ik mijn eindafrekening spoedig ontvang.
Ze mogen een fantastisch aanbod voor een nieuw vast contract, maar dan moeten ze wel héél snel zijn...
Daarbij moeten ze dan zorgen dat ik géén kosten betaal aan mediamarkt als het daar weer wordt opgezegd. En waarbij het nieuwe vaste contract met vaste prijzen straks niet alsnog wordt verhoogd vanwege de energiecrisis. Al denk ik niet dat ik blijf, ik vertrouw het niet meer zo...
(10)
