Klacht: ontrechte overname en levering

mehmetozhelmond op 12 juni 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mehmetozhelmond, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en de situatie opgelost. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Wieneke

Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte overname door EnergieDirect van zijn contract bij Oxxio, waar hij slechts enkele dagen klant was. Hij stelt dat hij 1000 euro had moeten betalen om bij EnergieDirect te komen, maar dat dit niet is gebeurd. Daarnaast moet hij nu 250 euro betalen aan Oxxio wegens contractbreuk.

Mijn Klacht:

Om klant te worden bij energidirect moet je 1000 euro betalen. Nouw ben ik dan bij oxxio klant geworden en 400 euro borg betaalt.en nu heeft energidirect van oxxio overgenomen tewijk ik maar pas maar paar dagen daar klant ben en ontrechte overname en levering van energidirect.en nu moet ik dan nog 250 euro betalen aan oxxio omdat het contract van paar dagen hebt verbroken en heb energiedirect ook geen 1000euro betaalt maar zij hebben het toch overgenomen.dus kij hardt genaaid door energidirecr.

Gewenste Oplossing:

Als energidirect zijn maffe akties maar achterlaat en eens fatsoenlijk gaat onderzoeken en niet uren aan het telefoon moet hangen wat 0900 nummers ook nog eens zo veel moet betalen omdat ik constan in wacht word gezet of het bekende kasje naar het muur verhaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 13 juni 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mehmetozhelmond,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en de situatie opgelost.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Wieneke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie