alientoerist op 12 januari 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Zoals vandaag telefonisch besproken gaan we de kosten van de opzegvergoeding annuleren. Het contract liep inderdaad tot 31 december 2013 en we hebben de opzegvergoeding ten onrechte in rekening gebracht. Groetjes, Ralf
ik ben netjes gebeld door energie direct en ik ben in mijn gelijk gesteld en in afwachting van de terug betaling die mij beloofd is
Samenvatting wordt geladen...
ik ben 5 jaar klant bij energie direct.
ik heb netjes mijn contract uitgediend tot einde contract datum 31-12-2013.
nu heb ik de eindafrekening gekregen.
en tot mijn verbazing moet ik betalen voor vroegtijdige contract beëindiging.
50 euro voor gas en 50 euro voor stroom.
excuses en aanpassen van de eind afrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2014 om 10:42 geantwoord
Beste klant,
Zoals vandaag telefonisch besproken gaan we de kosten van de opzegvergoeding annuleren. Het contract liep inderdaad tot 31 december 2013 en we hebben de opzegvergoeding ten onrechte in rekening gebracht.
Groetjes,
Ralf
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.
Heeft op 13 januari 2014 om 13:02 geantwoord
ik ben netjes gebeld door energie direct
en ik ben in mijn gelijk gesteld en in afwachting van de terug betaling die mij beloofd is
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
