Mijn Klacht:
Zelf heb ik een negatieve ervaring met E.D. inzake incassokosten ad € 25,00.
Dit kwam doordat E.D. een betaling met een verkeerde maand verrekende en ondanks de onderstaande uitleg, voet bij stuk hield.
Daar het termijn van februari niet geïncasseerd kon worden, heb ik een herinnering per post ontvangen en heb n.a.v. deze herinnering op 16-03-2015 het bedrag overgemaakt.
Echter had ik op 13-03-2015, daar het financieel even tegenzat, het termijn januari gestorneerd.
Voor het termijn januari heb ik nooit een herinnering ontvangen, dus de mededeling van E.D. over herinneringen kloppen niet.
Op 02-04-2015 heb ik januari, zonder herinnering, overgemaakt zodat ik weer gelijk liep.
Hierdoor ben ik van mening dat de incassokosten niet in rekening gebracht mochten worden, daar de herinnering die ik had ontvangen om februari ging en niet om januari.
Dus voor mensen die over E.D. nadenken, denk dan 2x na. Ze zijn liever €25 rijker en een klant armer.
Gewenste Oplossing:
Een excuses van E.D. en een creditnota van €25 wegens onterechte incassokosten.
