Klacht over EnergieDirect: Onterecht klant gew…

Mijn Klacht:

In mei 2020 de Energie check ingevuld. Na 2 wk. werd ik gebeld. Er kon geen contract worden gestuurd wegens ontbreken van mijn Bank nr.
Na opgave van Bank nr. niets meer vernomen. 3x gebeld om na te vragen of er nog iets stond te gebeuren. Nee dus! Achteraf bleken de mails in de spambox van KPN te zitten. Desondanks was ik een maand later klant van Energie Direct zonder het te weten. Inmiddels was ik overgestapt naar Eneco. Het bleek dat ik 1 dag klant ben geweest. Nu al 7 maanden in de slag over de opzegboete.

Gewenste Oplossing:

Deze affaire helemaal vergeten. Inmiddels in de slag met incassobureau.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

5 jaren geleden - Beste, Wat een vervelende situatie! Excuses hiervoor. Je mag contact opnemen met het incassobureau voor verdere vragen aangezien het uit handen is gegeven. Groetjes en een fijne dag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 24 december 2020 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat een vervelende situatie! Excuses hiervoor.

Je mag contact opnemen met het incassobureau voor verdere vragen aangezien het uit handen is gegeven.

Groetjes en een fijne dag!
-
Beste,

Wat een vervelende situatie! Excuses hiervoor.

Je mag contact opnemen met het incassobureau voor verdere vragen aangezien het uit handen is gegeven.

Groetjes en een fijne dag gewenst

doohan

Heeft op 24 december 2020 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gewoon deze affaire vergeten. Dat is de beste oplossing. Het incasso bureau heeft hier niets mee te maken. De klachten desk van Energie Direct werkt zeer gebrekkig. De eerste klacht werd niet behandeld. Van de 2e klacht was het antwoord: U kunt blijven jojoen maar aan de opzegboete kan ik niets doen. Ga dat maar verhalen bij uw nieuwe leverancier. (heb ik geweigerd)
De 3e klacht gaf als antwoord. Ja er gaat wel meer mis met onze externe marketeers. Jammer dan aan de bete kan ik niets doen. Inmiddels ben ik in de weer met het incasso bureau.

Klacht: Onterecht klant geworden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers